Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kiwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "kiwin" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kiwin vận hành tại tên miền kiwin.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động và hệ thống liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại kiwin.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập trên hệ thống kiwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, cá cược thể thao, slot game, đá gà trực tiếp và các sản phẩm giải trí khác do kiwin cung cấp.
• "Tiền thật": chỉ số dư tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ kiwin có thể truy cập được. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kiwin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kiwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kiwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định của kiwin hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của kiwin trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

kiwin chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải trùng khớp với phương thức dùng để rút tiền, trừ trường hợp được kiwin chấp thuận riêng bằng văn bản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• kiwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch tiền tệ phải là tiền hợp pháp và không phải tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. kiwin có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại kiwin được áp dụng theo các điều kiện cụ thể đính kèm từng chương trình. Người chơi cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt thưởng. Điều kiện vòng cược phổ biến dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• kiwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện của chương trình khuyến mãi hoặc lợi dụng sơ hở để trục lợi bất chính.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mãi, quyết định của kiwin là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu hệ thống và lịch sử giao dịch được lưu trữ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của kiwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản kiwin.
• Đặt cược theo kiểu "đánh hai chiều" (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi một cách gian lận.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi sử dụng dịch vụ của kiwin, người chơi có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

Quyền của người chơi:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của kiwin trong phạm vi các điều khoản này cho phép.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt qua Live Chat và Zalo 24/7.
• Được yêu cầu kiwin giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.
• Được rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất cứ lúc nào.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho kiwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email).
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và số tiền đặt cược của mình.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan đến cá cược tại khu vực cư trú của mình.

kiwin cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Duy trì hoạt động hệ thống với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng, trừ các trường hợp bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền đã được xác minh trong thời gian cam kết và không từ chối các yêu cầu hợp lệ mà không có lý do chính đáng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố và không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý.
• Cung cấp kết quả trò chơi trung thực thông qua hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập.

kiwin cũng có các quyền sau khi cần thiết:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng về hành vi vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào vì lý do tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức đặt cược và cấu trúc khuyến mãi theo quyết định kinh doanh.
• Từ chối cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý theo yêu cầu pháp lý hoặc kinh doanh.

kiwin coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật tại địa chỉ kiwin.cam/chinh-sach-bao-mat.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện tại của kiwin bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — kiwin không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

kiwin cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau đây để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.
• Lịch sử cá cược: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch trong 12 tháng gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cá cược, kiwin khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kiwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt ho ặc thiệt hại về lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kiwin, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo kiwin.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính của người chơi — kiwin không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập từ nền tảng kiwin.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kiwin đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

kiwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kiwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người chơi hoặc do lý do khác không phải vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí hành chính (nếu có) và hoàn tất thủ tục xác minh.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Zalo. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

kiwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ kiwin.cam trong thời gian tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ("Phiên bản hiệu lực") ở đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với kiwin để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.